Возврат и обмен

Возврат и обмен

Любой товар надлежащего качества (*), купленный физическим лицом для личных целей в нашем магазине, можно вернуть обратно в магазин в течение 2-х недель с момента приобретения при условии, что товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для того, чтобы вернуть заказ сообщите нам его номер за один день до даты предполагаемого возврата.

При дистанционной продаже при отказе от товара надлежащего качества, мы возвратим Вам сумму, уплаченную за возвращаемый товар, за исключением наших расходов на доставку. Возврат уплаченной суммы будет сделан не позднее чем через 10 дней с даты получения нами товара.

В течение 2-х недель Вы также можете обменять неподошедший Вам товар. Для этого сделайте новый заказ и напишите в комментариях "На замену товаров по заказу №...". Стоимость возвращаемых товаров будет учтена в зачет стоимости нового заказа. Рассчитаться бонусами в таких заказах нельзя. Или позвоните нам и назовите номер заказа, мы сами закажем Вам товар на замену. Обмен товаров производится после поступления товара для замены в пункт выдачи. 

Мы поддерживаем гарантию производителя. Если в течение гарантийного срока купленный у нас товар перестанет нормально функционировать, просим найти свой товарный чек с номером заказа и позвонить нам. Мы заменим Ваш товар в самый короткий срок.
Если гарантия производителем не установлена, на этот товар действует наша гарантия, равная 6 месяцам.
На часть товаров производителем установлен срок годности (**). Гарантийный срок на такие товары не устанавливается.


(*) Перечень товаров, не подлежащих возврату
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(**) Срок годности должен быть установлен на следующие категории товаров:
  • парфюмерно-косметические товары;
  • товары бытовой химии;
  • продукты питания и медикаменты.
Для покупателей-юридических лиц: 

1. Согласно п. 1 статьи 492 ГК РФ, на покупателей-юридических лиц не распространяется «Закон о защите прав потребителей», так как купленные товары используются в коммерческих целях. Полученный качественный товар возврату не подлежит;
2. Если в течение гарантийного срока купленный у нас товар перестанет нормально функционировать, просим сообщить нам номер заказа (номер накладной) и позвонить нам. Мы заменим Ваш товар в самый короткий срок.

Яндекс.Метрика