Ответы на частые вопросы


Если среди них нет ответа на Ваш вопрос, задайте его онлайн-консультанту или на странице Отзывы и вопросы

0. А откуда такое название - "Антука"?

В основе французское словосочетание "en-tout-cas" ("на любой случай"). У которого несколько толкований - зонтик от дождя и солнца, пригодная на многие случаи вещь. Нам же нравится это: "Пригодный на все". Товары у нас не первой необходимости, но нужны они всегда. Мы универсальный магазин;

1. А у вас розничная продажа есть?

Есть, это магазин "Антука" на Луначарского, 83 и павильон "Домашние мелочи" рядом с Бардина, 19. Но в них очень маленький ассортимент;

2. А при создании заказа платить нужно?

Зависит от способа получения заказа и типа товара. Варианты оплаты выбираются в корзине при создании заказа.

3. А если мне не нужна доставка?

Пожалуйста, заберите заказ в пунктах выдачи. Варианты получения доступны при оформлении заказа;

4. Когда будет готов мой заказ?

На следующий рабочий день (наш склад) или через 3-4 рабочих дня после предоплаты (склады наших партнеров). Посмотрите на странице с товаром;

5. А что такое бонусы?

Это часть стоимости Вашего заказа, которую мы возвращаем Вам на следующие покупки. Бонусы не начисляются на заказы со скидками и не применяются для юридических лиц (технические ограничения). Подробности здесь; 

6. А почему у меня бонусы не появились, я уже покупал у вас?

А Вы авторизовались, когда заказ делали? Войдите в личный кабинет и посмотрите бонусы, начисленные за предыдущие заказы;

7. А если товара нет в наличии, его можно заказать?

Увы, нет. Мы работаем исходя из фактического наличия товара на складе;

8. А цены и остатки на сайте актуальные?

Да. Мы трижды в день обновляем на сайте ассортимент, остатки и цены. Очень редко (чаще после выходных) бывают расхождения;

9. А сколько будет стоить доставка в другой город?

Калькуляторы расчета Вы увидите на странице оформления заказа;

10. А по телефону заказ принять можете?

Можем! Назовите нам код товара, его количество, свой телефон и имя. Или отправьте ту же информацию на info@antuca.ru Наш оператор сделает заказ для Вас.

11. А оптом торгуете?

Торгуем. Пишите на admin@antuca.ru Только укажите код и количество нужного Вам товара (код товара указан есть на каждой странице с товаром);

12. А что такое купон и где его найти?

Это код на скидку 10% для самых любопытных :) Найти его можно где-то на сайте (см. инф. в новостной ленте).